TigerConnect 警報管理和事件通知解決方案-強大的下一代協(xié)作平臺

TigerConnect 的警報管理和事件通知解決方案可緩解苛刻臨床環(huán)境中的“警報疲勞”

2021 年 10 月 26 日 —醫(yī)療保健領(lǐng)域最強大的醫(yī)療保健協(xié)作套件制造商 TigerConnect 今天宣布，其TigerConnect 警報管理和事件通知正在緩解要求苛刻的臨床環(huán)境中的“警報疲勞”。

經(jīng) FDA 批準的警報管理和事件通知解決方案處于患者溝通和臨床工作流程的紐帶，現(xiàn)代化并簡化了用于提醒護理團隊患者需求和狀態(tài)的方法。因此，融合的醫(yī)療保健通信和協(xié)作解決方案能夠減少不必要的臨床中斷，使護理人員能夠?qū)Ｗ⒂诨颊咦o理，而不是因大量的小警報而精疲力竭——這種現(xiàn)象可能會對患者護理結(jié)果產(chǎn)生嚴重后果。 

“由于醫(yī)院面臨長期人員短缺以及擇期手術(shù)減少帶來的收入下降，他們面臨著提高工作效率的壓力。但他們也希望將護士放在首位，因為他們考慮到通知疲勞造成的工作量和心理健康壓力，”TigerConnect 首席醫(yī)療信息官 Will O'Connor 博士說。“解決這個問題是 TigerConnect 使命的核心。我們很高興看到我們的警報管理和事件通知解決方案如何解決醫(yī)療保健組織當今面臨的一些最 大的護理服務(wù)挑戰(zhàn)

?  不必要的臨床中斷的風險

如今，醫(yī)生、護士和其他護理人員被來自不同臨床系統(tǒng)的警報淹沒，導(dǎo)致壓力和護理結(jié)果不佳。根據(jù)《患者安全雜志》的一項研究，護士受到臨床中斷的影響尤為嚴重。頻繁的中斷可能會導(dǎo)致醫(yī)療錯誤、患者護理失誤，甚至死亡。NIH估計，可預(yù)防的不良事件（例如用藥錯誤）每年導(dǎo)致近 10 萬人死亡，每年給美國醫(yī)療保健系統(tǒng)造成超過 200 億美元的損失。改進的警報管理可以減少對護理團隊的干擾和干擾，可以減輕此問題的嚴重性。

?  警報管理和事件通知的實際應(yīng)用

TigerConnect 已在美國各地的眾多客戶站點成功部署了警報管理和事件通知。其中包括東北部擁有 850 個床位的醫(yī)療系統(tǒng)，該系統(tǒng)已將 Rauland Responder IV & V、Stanley Healthcare RTLS 以及 Philips & Masimo 監(jiān)視器連接到iOS 上的TigerConnect 臨床協(xié)作平臺。同樣位于東北部的一家擁有 100 個床位的醫(yī)療中心更換了中間件產(chǎn)品，并將 TigerConnect 臨床協(xié)作平臺（包括警報管理和事件通知）連接到護士呼叫系統(tǒng)、Stanley Healthcare RTLS 和 Zebra 手機上的 Mindray 生理監(jiān)測儀。 

TigerConnect 還在中西部一家擁有 500 個床位的醫(yī)療中心、西部擁有 200 個和 600 個床位的醫(yī)療中心以及一家擁有 60 個床位的大學(xué)醫(yī)療中心安裝了其解決方案。這些站點的護理團隊的警報量正在下降，工作人員的注意力也相應(yīng)提高。

?  將警報、警報和事件融合到單一平臺中

借助云原生警報管理和事件通知解決方案（2020 年收購的一部分），醫(yī)療保健提供商可以將其警報、警報和事件融合在一個可擴展、基于規(guī)則的工作流程平臺中。該解決方案將護理團隊協(xié)作與警報管理和事件通知無縫融合。TigerConnect 使用來自 EHR、護士呼叫解決方案、生理監(jiān)視器、實時定位服務(wù)、實驗室信息系統(tǒng)和智能床的警報和警報。用戶可以利用單一用戶界面進一步提高運營效率和持續(xù)改進流程。

?  最 大限度地提高對現(xiàn)有臨床系統(tǒng)的投資

TigerConnect 使醫(yī)療保健提供商能夠最 大限度地提高對其現(xiàn)有臨床系統(tǒng)（例如電子健康記錄系統(tǒng)）的投資，同時獲得額外的好處。他們可以利用 TigerConnect 的平臺、集成引擎、先進的臨床工作流程構(gòu)建器和人員分配客戶端，再加上世界一流的臨床工作流程分析解決方案，實現(xiàn)通信和協(xié)作能力的現(xiàn)代化。 

TigerConnect 首席產(chǎn)品官 John Elms 表示：“借助 TigerConnect，您可能無需更換各種臨床系統(tǒng)即可升級功能集、集成或報告功能。” “您的 IT 團隊可以部署我們現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)安全中間件，以極低的成本提供直觀的最終用戶用戶體驗、廣泛的集成庫以及增強的分析引擎。您的團隊還可以整合供應(yīng)商，用基于 SaaS 的單一方法取代昂貴的 SMA 和其他服務(wù)協(xié)議模式。”

TigerConnect 獨特的軟件架構(gòu)為醫(yī)院和醫(yī)療保健企業(yè)提供基于云的可擴展性、網(wǎng)絡(luò)安全、高可用性和多租戶。通過只購買他們需要的東西，醫(yī)院和醫(yī)療保健企業(yè)可以隨著時間的推移進行戰(zhàn)略性擴展，并具有專門設(shè)計的靈活性、可靠性和較低的總擁有成本。

Elms 繼續(xù)說道：“TigerConnect 不斷迭代我們基于規(guī)則的云應(yīng)用程序，以更有效地集成醫(yī)院現(xiàn)有的臨床系統(tǒng)。TigerConnect 警報管理和事件通知不是對單一供應(yīng)商臨床系統(tǒng)進行標準化，而是對靈活、可擴展的軟件進行標準化，使醫(yī)院能夠利用其技術(shù)投資，而不是推倒重來。

關(guān)于 TigerConnect

TigerConnect 通過業(yè)界最廣泛采用的臨床協(xié)作平臺改變醫(yī)療保健行業(yè)，以獨特的方式實現(xiàn)醫(yī)生、護士、護理團隊、患者和數(shù)據(jù)連接方式的現(xiàn)代化。憑借涵蓋護理溝通、患者參與、日程安排、警報通知、護士呼叫等的解決方案，TigerConnect 可以安全可靠地提高工作效率、降低成本并改善患者治療效果。TigerConnect 因其用戶友好且企業(yè)級的解決方案而受到 7,000 多家醫(yī)療機構(gòu)的信賴，每天為超過 1000 萬條消息提供 99.99% 的可驗證正常運行時間。

TigerConnect 如何將警報管理引入云端

隨著醫(yī)療保健經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型，對更強大的健康信息技術(shù) (IT) 解決方案的需求日益成為焦點。最近的市場數(shù)據(jù)顯示，健康 IT 正在增長，預(yù)計 2026 年全球市場規(guī)模將達到 8,292 億美元，高于 2021 年的 3,192 億美元。 

這種爆炸性增長的背后是什么？監(jiān)管要求、控制患者醫(yī)療成本的需要以及遠程醫(yī)療和遠程監(jiān)控的快速采用等幾個因素是推動醫(yī)療 IT 投資向前發(fā)展的幾個領(lǐng)域。另一個驅(qū)動因素是：衛(wèi)生系統(tǒng)認識到采用先進的衛(wèi)生 IT 系統(tǒng)有望帶來顯著的投資回報 (ROI)。

每個供應(yīng)商都需要制定如何在健康 IT 市場中分得一杯羹的策略。對于許多人來說，并購 (M&A) 一直是擴大產(chǎn)品范圍以占領(lǐng)更多市場份額的合理方式。盡管2020年醫(yī)療保健并購活動和總交易量有所下降，但市場在2021年創(chuàng)下了新紀錄。

然而，并非所有收購都進展順利。一些供應(yīng)商可能會完成表面上看起來不錯的收購，以進入某個領(lǐng)域，但發(fā)現(xiàn)技術(shù)不兼容或黑匣子部署問題會損害進展。

但還有更好的方法，正如 TigerConnect 在 2020 年底收購警報管理和事件通知解決方案提供商 Critical Alert 所展示的那樣。專注于兼容、基于云的解決方案的智能集成策略對于并購成功至關(guān)重要

Next-Generation Nurse Call Is Here

n  在云中創(chuàng)建單一集成解決方案

TigerConnect 最近收購了企業(yè)級中間件產(chǎn)品提供商 Critical Alert-Critical Alert 的核心解決方案使醫(yī)療保健系統(tǒng)能夠?qū)⒕瘓蠛褪录芾?、護士呼叫、醫(yī)療設(shè)備互操作性和工作流程分析結(jié)合起來。通過此次收購，TigerConnect 擴展了其臨床協(xié)作和協(xié)作解決方案組合，以提供先進的 TigerConnect 警報管理和事件通知功能。 

該集成是一項突破性的解決方案，它將多個來源的數(shù)據(jù)匯集在一起，為護理團隊成員提供可操作的情報：

l  護士呼叫：使每個單位能夠配置工作流程，并根據(jù)分配、可用性或優(yōu)先級將上下文豐富的警報發(fā)送給正確的護理團隊成員 

l  生理監(jiān)控*：使用來自監(jiān)視器的警報，添加上下文，傳播給正確的團隊成員，并支持關(guān)鍵警報的升級（*注意：受監(jiān)管的設(shè)備警報當前必須在本地進行管理。）

l  關(guān)鍵實驗室結(jié)果：集成來自電子健康記錄 (EHR) 和實驗室信息系統(tǒng) (LIS) 的實驗室數(shù)據(jù)，并盡快將數(shù)據(jù)發(fā)送給正確的護理人員

l  智能床：提供對床配置、設(shè)置和警報的深入了解，并立即回電至房間以提供患者指示和保證

l  實時定位系統(tǒng) (RTLS)：提供實時員工跟蹤，以根據(jù)距離分配護士呼叫通知，并提供患者跟蹤以解決哨兵事件并支持護理計劃

此外，TigerConnect 將 Critical Alert 的工作流程與其現(xiàn)有的護理團隊協(xié)作解決方案集成在一起。通過這種集成，醫(yī)療保健系統(tǒng)可以將警報和警報發(fā)送給正確的護理人員，并提供背景信息以幫助臨床團隊優(yōu)先考慮響應(yīng)，同時減少不必要的臨床中斷。另一個增值功能是對患者行為的高級分析，可識別高需求患者，以支持護理團隊更平衡的工作量。

強大的下一代協(xié)作平臺

醫(yī)療保健 IT 預(yù)計在未來幾年將實現(xiàn) 21% 的復(fù)合年增長率 (CAGR)，該市場正在經(jīng)歷繁榮。醫(yī)療保健云 IT 解決方案處于領(lǐng)先地位，預(yù)計到2025 年全球市場規(guī)模將達到 647 億美元。隨著越來越多的醫(yī)療保健系統(tǒng)生成大量內(nèi)部記錄，并通過遠程醫(yī)療、移動醫(yī)療和可穿戴設(shè)備添加更多記錄，由此產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)將推動云計算向前發(fā)展。

TigerConnect 警報管理和事件通知解決方案可在正確的時間將關(guān)鍵信息傳遞到正確的臨床團隊成員手中。  

由于 TigerConnect 警報管理和事件通知是基于云的，因此它可以與各種系統(tǒng)集成以使用警報、用患者特定的數(shù)據(jù)豐富警報，并智能地路由警報并推動采取行動。提供更好的臨床護理、實現(xiàn)新的運營效率、改善患者治療結(jié)果和提高患者滿意度的機會都觸手可及。

護士呼叫軟件和護理點工作流程的數(shù)字化

n  基于硬件的護士呼叫——逐底競爭

隨著醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)在其技術(shù)足跡中接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IT 和臨床領(lǐng)導(dǎo)者面臨著升級其遺留臨床系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。然而，由于應(yīng)用程序內(nèi)獨特的復(fù)雜性、與其他集成的相互依賴性、它們對 IT 基礎(chǔ)設(shè)施和護理連續(xù)性的影響，以及最重要的是它們的高昂成本，適應(yīng)這些解決方案并不簡單。

最重要的是，護士呼叫系統(tǒng)已被證明對醫(yī)院來說存在問題，因為醫(yī)院尋求采用現(xiàn)代的、以患者為中心的護理模式和基于 IT 的最 佳實踐，例如標準化、可擴展性和可服務(wù)性。

n  傳統(tǒng)護士呼叫 – IT 視角

護士呼叫系統(tǒng)已經(jīng)存在了幾十年，為醫(yī)院和衛(wèi)生組織提供了基本的生命安全機制。然而，隨著大多數(shù)醫(yī)療保健 IT 和通信技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)虛擬化，護士呼叫創(chuàng)新已經(jīng)陷入停滯。

這一技術(shù)差距是由于 UL 1069 標準造成的，該標準要求修復(fù)護士信號解決方案，確保有線系統(tǒng)具有冗余電源，并制定了額外的嚴格標準。不幸的是，遺留系統(tǒng)一直專注于工程硬件基礎(chǔ)設(shè)施，這使得對更多硬件和服務(wù)器的需求持續(xù)存在，同時減少了靈活性、定制和集成的機會。

n  傳統(tǒng)護士呼叫 – 臨床視角

傳統(tǒng)的護士呼叫系統(tǒng)通常采用“一刀切”的臨床工作流程方法，導(dǎo)致在醫(yī)院或企業(yè)中擴展時效率低下。在復(fù)雜的護理環(huán)境中，每個單位都需要單獨配置工作流程和分配，以有效管理患者護理。

臨床系統(tǒng)開發(fā)商/制造商認識到護理團隊需要不斷適應(yīng)以滿足安全性、響應(yīng)性和效率目標，因此為其核心產(chǎn)品采用了靈活的基于軟件的工程模型。

雖然急癥護理領(lǐng)域的所有傳統(tǒng)護士呼叫應(yīng)用程序都采用軟件進行基本配置和報告，但大多數(shù)都未能成為類似臨床系統(tǒng)所采用的完全可擴展、云原生、以工作流為中心的解決方案。毫不奇怪，通知疲勞構(gòu)成了醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)的一個重大問題，導(dǎo)致患者安全和滿意度產(chǎn)生不必要的負面結(jié)果

n  缺乏持續(xù)改進的可操作數(shù)據(jù)

臨床團隊需要訪問可靠的數(shù)據(jù)來支持持續(xù)改進流程并監(jiān)控影響患者安全、體驗、護理人員效率和工作流程有效性的指標。因此，您的護士呼叫系統(tǒng)必須規(guī)范與第三方生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用程序（例如智能床、RTLS、移動設(shè)備、EHR 和警報管理）集成的數(shù)據(jù)，以滿足這一需求。

如果沒有升級、昂貴的附加軟件或過于復(fù)雜的安裝（這些安裝通常配置僵化、部署狹窄且不可擴展），基于硬件的傳統(tǒng)系統(tǒng)就無法提供此功能。

軟件優(yōu)先的護士呼叫方法

現(xiàn)代護士呼叫和中間件軟件產(chǎn)品旨在通過靈活的工作流程和分配配置、與臨床系統(tǒng)的雙向集成以及企業(yè)范圍內(nèi)的分析捕獲來洞察流程效率，從而實現(xiàn)臨床流程的可操作性和標準化。

軟件優(yōu)先的方法側(cè)重于逐個單元的臨床工作流程和通信需求，而不是部署和小部件。這種方法使每家醫(yī)院的每個部門都能夠根據(jù)其獨特的設(shè)置來設(shè)計（和重新設(shè)計）解決方案，同時還能夠“匯總”或標準化整個企業(yè)的數(shù)據(jù)。

“護士呼叫系統(tǒng)致力于幫助醫(yī)院標準化工作流程設(shè)計和用戶體驗，確保盡可能最 佳的患者體驗和結(jié)果，提供一個讓護理人員可以在其許可范圍內(nèi)進行實踐的環(huán)境，并減少 RN 中斷、流動和倦怠。”

TigerConnect 的現(xiàn)代化、企業(yè)級、基于軟件的護士呼叫通信和工作流程方法為設(shè)計未來的護理人員模型提供了一種獨特的增值方法，具體如下：

·         提供可在第三方護士呼叫硬件之上運行的統(tǒng)一軟件層，延長傳統(tǒng)護士呼叫投資的壽命

·         使用適應(yīng)性強、可復(fù)制的臨床工作流程標準簡化患者與護理人員的互動

·         提供實時、可操作的分析、趨勢和對患者護理數(shù)據(jù)的洞察（無論護士呼叫部署如何）

·         通過易于使用的企業(yè)工作流程配置和員工分配，減輕支持過時的傳統(tǒng)護士呼叫臨床和 IT 團隊的負擔

·         通過整個企業(yè)的異步部署，大幅降低前期護士呼叫升級成本，在舊信號設(shè)備出現(xiàn)故障時緩慢更換，而不需要進行全院建設(shè)項目

·         提供靈活、現(xiàn)代的定價選項，結(jié)合基于 SaaS 的訂閱和本地模式

·         允許每家醫(yī)院自行管理應(yīng)用程序，而不是依賴昂貴且耗時的專有服務(wù)提供商