在這里主要和大家探討一下汽車行業的上門服務用到的汽車美容會員管理系統。主要包括上門洗車、上門維修、上門保養等汽車行業上門服務,上門服務可以給消費者提供一種服務周到、節省客戶時間、自身投資小、風險低等特點。其實作為我們智絡科技成都分公司的一員,在公司運營7年,個人也在行業中混跡5年的過程中,對于這一塊也可以給大家提供相應的建議。
上門服務首先要能較快的確定消費者的資料,包括姓名、性別、住址、車型、車牌,以及問題、預約時間,只有確定這些信息,才能更加節省工作成本、提高上門服務質量。我們智絡軟件的會員管理系統主要通過以下幾種方式實現,同時也有幾塊還不夠合理的地方急需補充。
1. 會員資料時能設置擴展屬性,方便自定義記錄會員的其它各種資料,如車牌、車牌號、車身顏色、保險到期、年檢;
2. 來電彈屏功能,當客戶打電話來時,可第一時間知道是否為會員、會員的詳細資料,以便及時記錄客戶其它信息。我們來電彈屏盒如下,只需要將您的一臺座機接入來電盒,再將來電彈屏盒接入電腦即可
3. 移動POS機 此款移動POS機主要針對我們智絡會員管理系統的會員刷卡,上門服務時,不用再擔心員工亂收費。因為客戶給予服務費之后,在移動POS機上是要給客戶打印出相應的小票,客戶本身比較放心,消費的記錄也直接在系統后臺生產,我們這款POS機能同時插入移動、電信、聯通SIM卡,信號更有保障,POS機樣品如下圖所示:
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