成功是每一個商家所欣喜的事情，失敗是成功之母，任何人都是經歷過風雨才看見彩虹的，在論成功與失敗的差距的時候，往往只有一步之差，不得不談談在美容界成功背后的秘訣。

——把顧客當情人——

    友情追蹤，顧客盈門。某家美容院利用會員管理系統對前來的顧客作了詳細記錄，包含生日、結婚紀念日、先生小孩職業，都儲存，每逢這些顧客生日或結婚紀念日，都專門派人將生日蛋糕及精心制作的賀卡，鮮花送到顧客手中，面對這一份驚喜的賀禮，顧客們自然紛紛墜入情網，從而當上了永久的回頭客。此舉花費并不多，可情意感人，以情促銷自然生意興隆，顧客盈門，真可謂投之以桃，報之以李。

有許多美容院老板希望顧客回頭光顧，大都還以電話邀約的方式，而只是一味的推銷會造成顧客心理壓力，使顧客不舒服。方法使用不當只會造成更多的顧客群流失。

——好奇是顧客的本性——

   懸念促銷又稱吊胃口銷售法。在臺灣有一家媚得風美容院，曾大量印制傳單，告示寫著：“警告媚得風美容院，自從我老婆到你們店里做美容護膚后，本人深受其害，許多無聊男士開始騷擾我老婆，不知為何前幾天我老婆突然離家出走，所以我要求賠償損失——吳大郎先生”。

隔天這家美容院又發出一個告示：“鄭重聲明啟事，向這位先生表以同情，你的損失與本店無關，請您用真心對待您的愛人，本店只負責讓每位女性青春美麗，再現魅力風采——媚得風美容院敬”。

這種自我（詆誨）的宣傳，造成街頭巷尾的流傳話題，引起大家的好奇心，這是一種暗示作用，說明本店可讓顧客達到美麗的效果。 

——感恩有禮——

上海有一家美發店，論服務質量算是不錯的，但無奈美發店太多，所以生意總是興旺不起來，近逢母親節，老板靈機一動，利用會員管理系統上做了一下活動：“慶祝母親節，感恩有禮大行動，從即日起凡在本店洗頭者，一律贈送洗發香波一瓶（海飛絲、飄柔）任選一瓶，洗發服務價格仍照舊不變”。小姐、女士們一看，一個個樂不可支，這不是白揀便宜嗎？都紛紛擁向這家美發店洗發，不過美發店將洗發香波送給顧客后，要求顧客仍把洗發香波留在店內，店里將為顧客貼上姓名標簽，從此這瓶洗發香波將屬這位顧客專用，其實美發店老板很精明，這樣做一點也不會吃虧，反正香波放在美發店不帶走，顧客可以用這瓶香波洗幾十次頭發，但每次洗頭服務費還要照收，有這幾十次的服務費，老板不僅早已收回成本，而且還要大大的賺顧客一筆，也許顧客算得沒有這么精，認為占了便宜，結果把附近美發店的顧客也吸引過來了，之后店里的營業額直線上升。

  附近一家美容店也跟著效仿：“凡在本店做美白療程一律免費送一瓶進口美白霜”，該美白霜價值280元可抵扣療程成本，但是美白霜需貼上顧客姓名留下給顧客專用，一個療程十次，老板利潤可觀，成本耗材極低，可是顧客的感覺卻認為經濟實惠。

——歡迎上門找碴——

  一家美容院新開張，為了快速打開市場，貼示一張告示，寫著：“歡迎上門找碴，到本店消費如有不滿意的地方無償退還，另送精品禮物致歉。

 許多女性擁向光顧，卻沒有一個顧客抱怨，言明可以找麻煩，但每位顧客卻表現的風度翩翩，這招讓消費者感覺服務品質值得信賴。 

 出其不意的思維，總會打給你意想不到的效果，有時候 商家不妨試一試，和客戶互動是最快發展會員的一個方法。

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