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    智絡(luò )會(huì )員管理系統如何助力門(mén)店會(huì )員維護?
    發(fā)布時(shí)間:2019-04-29
    來(lái)源:智絡(luò )軟件
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    新零售理念的提出,帶動(dòng)了線(xiàn)下零售行業(yè)的發(fā)展,同時(shí)催生了成千上萬(wàn)的實(shí)體商家,使得行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。面對有限的客戶(hù)資源,商家各出奇招,尋求有效的辦法招攬更多客戶(hù),獲取流量。


    當然,行業(yè)的發(fā)展自然會(huì )推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式的轉變,由于消費者更加注重消費體驗,商家開(kāi)始通過(guò)開(kāi)展會(huì )員營(yíng)銷(xiāo),沉淀現有客戶(hù),培養會(huì )員忠誠度,同時(shí)利用一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引潛在客戶(hù)到店,發(fā)展新會(huì )員,從而實(shí)現獲客維護兩開(kāi)花,更好地幫助商家解決客源壓力!


    會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)


    對于熟悉了會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的朋友,都知道門(mén)店獲客新會(huì )員的營(yíng)銷(xiāo)成本要遠高于老會(huì )員維護成本,且兩者營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值也存在差異,新會(huì )員對門(mén)店認可度較低,消費客單價(jià)很難提升,老會(huì )員對門(mén)店具有消費依賴(lài),且單筆消費數額高,專(zhuān)注購買(mǎi)同類(lèi)單品,單筆貢獻高。因此,對于中小門(mén)店而言,做好老會(huì )員維護更加重要。


    智絡(luò )會(huì )員管理系統如何助力門(mén)店會(huì )員維護?


    分析消費數據,篩選優(yōu)質(zhì)會(huì )員

    通過(guò)會(huì )員管理系統,門(mén)店就可以記錄下所有會(huì )員的資料,并結合會(huì )員消費數據,比對分析出會(huì )員屬性,區分普通會(huì )員,流失會(huì )員,以及優(yōu)質(zhì)會(huì )員,并給相似屬性的會(huì )員添加會(huì )員標簽,方便門(mén)店對會(huì )員進(jìn)行分組,有針對性地開(kāi)展相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。


    會(huì )員卡管理系統


    會(huì )員差異化管理

    會(huì )員管理切記避免會(huì )員權益同質(zhì)化,這對門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)管理會(huì )產(chǎn)生負面印象,使得會(huì )員丟失興趣,對門(mén)店會(huì )員活動(dòng)不感冒,會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)大打折扣。商家可根據會(huì )員積分在系統后臺對會(huì )員進(jìn)行分級,而通過(guò)大數據,也可以對這些會(huì )員進(jìn)行精準畫(huà)像,分析其需要,然后針對性地進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo),投其所好,讓其對門(mén)店,對品牌更加忠誠。


    挽回流失優(yōu)質(zhì)會(huì )員

    先通過(guò)數據分析篩選出流失掉的優(yōu)質(zhì)會(huì )員,然后采用系統內短信群發(fā)以及微信會(huì )員卡功能,對優(yōu)質(zhì)會(huì )員進(jìn)行信息推送,方便會(huì )員自助查詢(xún)會(huì )員卡內余額,剩余積分等情況,然后通過(guò)類(lèi)似于積分抵扣,新品優(yōu)惠等措施,吸引顧客前來(lái),再對顧客用心服務(wù),顧客自然能感受得到。


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